با صرف زمان قابل توجهی برای مرور وب سایت های مختلف ، من در موقعیت بودم تا ببینم که چگونه ارتباطات موثر و UX می تواند همه تفاوت را در هر سایت خاص ایجاد کند. این در مورد این نیست که وب سایت چقدر جالب به نظر می رسد ؛ در واقع این است که کاربران چقدر می توانند از پلتفرم استفاده کنند. در این دنیای دیجیتال ، با توجه به اینکه مردم توجه بسیار کوتاهی دارند ، نمی توان میزان وضوح ارتباطات و تجربه کاربر را در ارائه پیام سازمانی خود دست کم گرفت. این مهم ترین عنصر است که تعیین می کند آیا کاربران در عرض چند ثانیه در سایت شما باقی می مانند و حرکت می کنند یا ترک می کنند.
درک تجربه کاربری (UX)
تجربه کاربر شامل هر چیزی است که مربوط به تعامل کاربر با یک وب سایت است. این شامل جنبه هایی مانند قابلیت استفاده از سایت ، طراحی کلی ، ارائه محتوا و عملکرد به مناسب ترین روش برای پاسخگویی به نیازهای و انتظارات کاربران است. یک UX به خوبی طراحی شده باعث می شود کاربران آنچه را که به دنبال آن هستند با سهولت پیدا کنند و احتمال انجام اقدامات مورد نظر خود را افزایش می دهد ، چه خرید محصول ، اشتراک در یک سرویس ، یا به سادگی جمع آوری اطلاعات.
نقش ارتباط در UX
ارتباط باید یکی از اجزای اصلی تجربه کاربر باشد. با ارتباط ، می توان اطلاعات واضح و مختصر در مورد آنچه که می خواهد در یک وب سایت منتقل کند ، داشت. ارتباطات به ارائه محتوای به خوبی ساختار یافته کمک می کند و به کاربر اجازه می دهد تا بدون گیج شدن از طریق یک وب سایت برود. به این ترتیب ، کاربران هر گونه اطلاعات را سریع تر و راحت تر درک می کنند. ارتباطات فقط متون نیستند ، بلکه تصاویر ، ویدئو و تعامل با هم ترکیب شده اند تا بتوانند پیام ها را منتقل کنند.
یک برند مانند Deari Lan راه هایی برای استفاده از ارتباطات برای اطمینان از پیوند تنگ بین خود و مشتریانش می داند. علاوه بر این ، تصاویر مناسب و پیام های مستقیم یکی از راه های مطمئن است که Deari Lan با کاربران در مورد ارزش های برند و مزایای محصول خود برای تعامل موثر با پیشنهادات برند ارتباط برقرار می کند. وقتی بازدیدکنندگان احساس اطلاع و درک می کنند ، به احتمال زیاد به برند اعتماد می کنند و منابع خود را-زمان و پول-در آن سرمایه گذاری می کنند.
تاثیر تجربه کاربری بر سئو سایت
یکی دیگر از عوامل مهم تعامل بین تجربه کاربر و بهینه سازی موتور جستجو است. موتورهای جستجو مانند گوگل به طور مداوم الگوریتم های خود را ارتقا می دهند تا رتبه خوبی به وب سایت هایی که تجربه کاربری خوبی را تضمین می کنند ، بدهند. اگر هر وب سایتی به دلیل مشکل کاربر در ناوبری یا درک ، نرخ پرش بالایی داشته باشد ، عنکبوت های موتور جستجو قطعا آن را تشخیص خواهند داد. این رتبه بندی وب سایت را کاهش می دهد و پیدا کردن آن را برای مشتریان دشوار می کند.
برعکس ، وب سایت هایی که ناوبری را برای کاربران آسان می کردند-سایت هایی با بارگذاری سریع صفحه و طراحی های پاسخگو-در رتبه بندی جستجو بالا بودند. این به این دلیل است که موتورهای جستجو چنین ویژگی هایی را برای نشان دادن چیزی در مورد کیفیت سایت استفاده می کنند. به عبارت دیگر ، سرمایه گذاری در یک تجربه کاربری بهتر نه تنها با ایجاد کاربران راضی تر بلکه با دادن رتبه بندی بهتر موتور جستجو به یک سایت ، از این رو ترافیک ارگانیک تر ، سودمند است.
عناصر کلیدی تجربه کاربری خوب
در توسعه یک تجربه کاربری قوی ، چندین جزء اصلی وجود دارد. در اینجا مجموعه ای از نکات برای اطمینان از اینکه وب سایت شما بهتر ارتباط برقرار می کند و تجربه کاربر را بهبود می بخشد:
.1 سهولت ناوبری: حرکت در سایت خود را آسان تر کنید. یک کاربر باید بتواند آنچه را که می خواهد در عرض چند کلیک یا کمتر پیدا کند. یک نوار ناوبری واضح ، یک عملکرد جستجو و مسیرهای نان خرد شده باید کاربران را از جایی که هستند و چگونگی رسیدن به جایی که می خواهند آگاه کند.
.2 زمان بارگذاری را اولویت بندی کنید: وب سایت های آهسته کاربران را به حدی خسته می کنند که دیگر نمی خواهند در صفحه شما بمانند. تصاویر خود را فشرده کنید ، ذخیره سازی مرورگر را پیاده سازی کنید و از استفاده از اسکریپت هایی که بیش از حد سنگین هستند اجتناب کنید. زمان بارگذاری را به کمتر از سه ثانیه بهینه کنید ؛ در غیر این صورت ، انتظار مشتریان از دست رفته را داشته باشید.
.3 استفاده از طراحی ریسپانسیو: با دسترسی بیشتر کاربران به وب سایت ها از طریق تلفن های همراه ، طراحی ریسپانسیو به طور خودکار طرح و محتوا را با توجه به دستگاه مورد استفاده کاربر تنظیم می کند.
.4 قابلیت خواندن: وب سایت شما باید به راحتی قابل خواندن باشد. از فونت های خوانا ، اندازه فونت مناسب و کنتراست مناسب بین متن و رنگ پس زمینه استفاده کنید. متن سنگین را با عناوین ، نقاط گلوله و تصاویر تقسیم کنید تا هضم آن آسان تر شود.
.5 اضافه کردن عناصر چند رسانه ای: استفاده از تصاویر با کیفیت بالا ، فیلم ها و اینفوگرافیک ها سطح تعامل کاربر را با ارائه راه های دیگر برای مشاهده اطلاعات برای بازدید کنندگان افزایش می دهد. این باعث می شود محتوای شما جذاب تر شود و پیام ها را به شیوه ای موثر منتقل کند.
.6 درگیر کردن فراخوان به عمل: وب سایت باید فراخوان های واضح به عمل داشته باشد ، کاربران را به انجام اقدامات مورد نظر هدایت کند ، چه برای دریافت خبرنامه های منظم ، دانلود هر منبع یا حتی خرید یک محصول ثبت نام کند. چنین Cta ها باید به صورت استراتژیک قرار داده شوند و به گونه ای برجسته شوند تا توجه کاربران را جلب کنند.
اندازه گیری تجربه کاربری
بازخورد و جمع آوری داده ها برای اطمینان از تجربه کاربری موثر شما بسیار مهم است. استفاده ازGoogle Analytic را در مشاهده رفتار کاربر در وب سایت خود به کار ببرید. شما ممکن است در مورد معیارهایی مانند نرخ پرش ، مدت زمان جلسه و نرخ تبدیل در مورد وب سایت بینش داشته باشید.
همچنین اجرای دوره ای نظرسنجی ها یا تست های کاربر را برای گرفتن بازخورد کیفی به طور مستقیم از کاربران در نظر بگیرید. این می تواند درد و مناطقی را برای بهبود که ممکن است با نگاه کردن به داده ها به تنهایی نامرئی باشد ، برجسته کند.
جمع بندی
در نهایت ، این یک تعادل ظریف است که برای هر برند برای ارتباطات ، تجربه کاربر و سئو بسیار مهم است. به عنوان مثال ، برای آوای فرین ، ارتباطی که به وضوح تجربه کاربری عالی را تضمین می کند ، ممکن است از نظر روابط قوی تر با مشتری و بهبود رضایت کلی ، وعده های زیادی داشته باشد.
در نهایت ، یک تجربه کاربری به خوبی طراحی شده یک راه مطمئن برای افزایش اعتماد و تعامل با کاربران است. تجربه های خوب کاربر رتبه بندی موتور جستجو خوبی را به ارمغان می آورد. با توجه به این عناصر ، برندها حضور آنلاین خود را تقویت می کنند ، تعداد بازدید کنندگان را افزایش می دهند و تبدیل را افزایش می دهند. با نگاه به آینده در دنیای دیجیتال ، ارتباطات و تجربه کاربر بخشی از یک فرآیند طراحی و مدیریت وب سایت موفق خواهد بود.