ارتباط هوش مصنوعی و دیجیتال مارکتینگ
طی سالهای گذشته، بازاریابان در استفاده از هوش مصنوعی در استراتژیهای بازاریابی خود مردد بودند. اما اکنون، بسیاری از برندهای موفق مانند آمازون و Spotify، این فناوری پیشرفته را پذیرفته و میتوان گفت استفاده از هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ میان بسیاری از بازاریابان و کسبوکارها رواج یافته است. به عنوان مثال، آمازون بر اساس جستجوها، خریدها و بازدیدهای قبلی مخاطبان و مشتریان، از هوش مصنوعی برای نشان دادن محصولات مرتبط به خریداران استفاده میکند. این امر میتواند با ایجاد یک تجربه شخصیسازی شده، احتمال خرید اولیه را افزایش داده و در ادامه خریداران را به مشتریان دائمی تبدیل کند.
درواقع امروزه هوش مصنوعی به عنوان بخشی از بازاریابی دیجیتال، طیف وسیعی از مزایا و فرصتهای واقعی را در اختیار بازاریابان قرار میدهد. هوش مصنوعی مواردی مانند؛ پیشبینی با استفاده از تجزیه و تحلیل دادهها، تجربیات بهتر برای مشتریان و بازاریابی هدفمند را امکانپذیر میکند که بدون شک افزایش بازگشت سرمایه را برای کسبوکارها در بر خواهد داشت.
علاوه بر موارد ذکر شده باید یادآور شویم که تبلیغات یکی از روشهای ایدهآل برای ایجاد ارزش برندها است. بنابراین دیجیتال مارکتینگ با استفاده از هوش مصنوعی میتواند با توجه به علاقمندی مخاطبان، پوسترهایی از برند ایجاد کرده که این موضوع منجر به مشاهده تبلیغات بر اساس انتخاب و علاقه مخاطبان خواهد شد. درواقع ارتباط هوش مصنوعی و دیجیتال مارکتینگ، نه تنها کارها را برای برندها آسانتر میکند بلکه به حل مسائل مشتریان نیز میانجامد.
روش های انجام دیجیتال مارکتینگ با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی و ابزارهای مبتنی بر آن مدت زمانی است که برای اهداف مختلفی در دیجیتال مارکتینگ استفاده میشوند. در فهرست زیر خیلی مختصر چند مورد از کارهایی را که با کمک گرفتن از هوش مصنوعی میتوان در دیجیتال مارکتینگ انجام داد، بیان کردهایم:
- بهبود خدمات مشتری با ساخت چتباتهای مبتنی بر AI
- «تولید و بهینهسازی محتوا» (Content Generation and Optimization)
- «بخشبندی مشتریان» (Audience Segmentation)
- «شخصیسازی پیشنهادات» (Personalized Recommendations)
- «پیشبینی تحلیلی» (Predictive Analysis) رفتار مشتریان
- ساخت «پرسونای خریدار» (Buyer Persona)
- هدفمند و بهینه کردن تبلیغات کلیکی
- انجام سئو با AI
- ایمیل مارکتینگ با هوش مصنوعی
هوش مصنوعی چطور بازاریابی و تبلیغات را بهتر کرده است؟
اولین و مهمترین کاری که هوش مصنوعی برای کسبوکارها میکند آنالیز دقیق و یکپارچهسازی منابع بزرگ داده است که موجب میشود مشتری را بهتر درک کنیم.
فرض کنید نیرویی دارید که نهتنها شناختی مثالزدنی از محصول دارد، بلکه تمام سؤالاتی را که ممکن است مشتری بپرسد و پاسخ آنها را میداند. حالا اگر از این نیرو، هزاران نسخه داشته باشید، کسبوکارتان چه تغییری میکند؟
در نتیجهٔ درک بهتر مشتری، میتوانید پیامهایی شخصیسازیشده برای هر مشتری داشته باشید.
مثلاً زمانی به مشتری برای خرید محصولی پیامک بزنید که احتمالاً دوباره به آن نیاز پیدا کرده است و شما با تحلیل الگوی خرید او و پیشبینی رفتار آینده با کمک هوش مصنوعی توانستهاید زمان درست تبلیغ را حدس بزنید.
هوش مصنوعی همین طور با مطالعه و آنالیز محتوای شبکههای اجتماعی میتواند ترندهای پیشرو را پیشبینی کند؛ یعنی قبل از اینکه نیازی در بازار ایجاد شود، شما پاسخ خود را آماده کردهاید!
در نهایت همهٔ اینها به بهبود تجربهٔ مشتری کمک میکند که برای شما بازگشت سرمایهٔ بیشتر و ارتباطی قویتر با مشتریان را همراه دارد.
پشتیبانی و خدمات مشتری با چتبات
کاربرد دیگر هوش مصنوعی در بازاریابی چت بات است. چتباتها بهرهگیری از فناوری پردازش زبان طبیعی (NLP) میتواند بدون معطلی به سؤالات مشتریان پاسخ دهد.
چتباتها چه در مرحلهٔ پیش از خرید، وقتی مشتریان به محتوای بیشتری برای تصمیمگیری نیاز دارند، چه پس از خرید، زمانی که مشتریان در استفاده از محصول دچار مشکل شدهاند یا سؤالی دارند، به کار میآیند.
تبلیغات
هوش مصنوعی در تمام مراحل تبلیغات دیجیتال یار شماست؛ از تبلیغ نویسی و ساخت بنر گرفته تا آنالیز نتایج.
تبلیغات با هوش مصنوعی در نهایت اثرگذارتر و مقرونبهصرفهتر خواهد بود؛ چون تبلیغ در بهترین محل نمایش، با قویترین متن و تصویر یا ویدیو و به بهترین مخاطب نمایش داده میشود.
از هوش مصنوعی برای
- نوشتن و بهینهسازی متن و عنوان تبلیغ
- ساخت بنر یا ویدیوی تبلیغاتی
- انتخاب رسانهٔ نمایش تبلیغ و جاگذاری موثر آن
- ساخت لندینگپیج موثر
- بررسی نتایج و بهینهسازی تبلیغ
میتوانید استفاده کنید.
اتومیشن (اتوماسیون)
اتوماسیون فقط زمانبندی و اجرای خودکار کمپین نیست؛ بلکه با هدفگیری دقیق، هوش مصنوعی تعیین میکند کدام کمپین برای کدام مخاطبان و با چه رویکرد و محتوایی اجرا شود.
برای مثال، با کمک هوش مصنوعی میتوانید کمپینهای ایمیلی خود را با هدفگیری دقیقتر و متنهای شخصیسازیشده در زمان مناسب برای مخاطبان بفرستید.
در شبکههای اجتماعی هم هوش مصنوعی زمانبندی ارسال پست و استوری و پاسخ به مخاطبان را خودکار میکند.
چند رویکرد برای استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی
برنامههای مختلف بازاریابی میتوانند از قدرت هوش مصنوعی به نفع خود استفاده کنند:
- بازاریابی محتوایی
هم در تولید محتوا و هم شخصیسازی محتوا میتوانید روی کمک هوش مصنوعی حساب کنید. البته ویرایش بهوسیلهٔ انسان را فراموش نکنید! شما همچنین میتوانید با کمک هوش مصنوعی ویدئوهای آموزشی آماده کنید و یک آکادمی به مجموعهتان اضافه کنید؛ بهجای اینکه مجبور شوید استودیو یا نیرو استخدام کنید!
- بازاریابی محصول
هوش مصنوعی رفتار کاربر را دنبال میکند و بر مبنای آن پیشنهادهایی شخصیسازیشده به او میدهد؛ همین طور خریدهای آیندهٔ او را پیشبینی میکند.
با کمک هوش مصنوعی، مشتری وقتی به خرید فکر میکند، محصول شما اولین گزینهای است که به خاطر میآورد.
- بازاریابی ایمیلی
هوش مصنوعی میتوانید ایمیلهایی برای پرورش لید بسازد و در کنار آن، عملکرد ایمیلهای قبلی را بسنجد. ارسال خودکار ایمیل که نیاز به ذکر هم ندارد. علاوه بر همهٔ اینها با کمک هوش مصنوعی ایمیلهای موفق و آنهایی را که به بهبود نیاز دارند، شناسایی میکنید.
- تبلیغات
هوش مصنوعی در انتخاب رسانهٔ محل نمایش تبلیغ هم کمک میکند. مثال آن همان کاربردی هوش مصنوعی در یکتانت است که گفتیم؛ یعنی تبلیغ شما جایی نمایش داده شود که مخاطب هدف آن را میبیند.
در طرف دیگر هم شما میتوانید برای ساخت تیز تبلیغاتی یا بنرها هم از هوش مصنوعی استفاده کنید تا کارتان سریعتر پیش برود.
حضور هوش مصنوعی در بازاریابی را جدی بگیرید یا عقب میمانید!
در حال حاضر هوش مصنوعی برای اکثر مشاغل قابل دسترسی است و کنار هم قرار گرفتن هوش مصنوعی و بازاریابی دیجیتال، ابزاری ارزشمند برای بازاریابان دیجیتال به حساب میآید.
تاثیرات قابل ملاحظه هوش مصنوعی در مواردی مانند: انتخاب مشتریان مورد نظر، کمک به ارائه توصیههای مرتبط و همچنین خدماترسانی سریع به مشتریان، غیر قابل انکار است.
درواقع دیجیتال مارکتینگ با استفاده از هوش مصنوعی، بازاریابان و صاحبان کسبوکارها را قادر میسازد برند خود را رشد داده و انتظارات مشتریانشان را برآورده کنند.
خوشحال میشویم نظر شما را دربارهٔ استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی بشنویم 🙂
