تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) مولفه‌های بسیار تعیین کننده در هر محصول دیجیتالی است. مخاطبان شما در اولین مرحله ظاهر محصول شما را قضاوت می‌کنند و سپس تصمیم به استفاده از آن می‌گیرند. یک UI مناسب می‌تواند مخاطبان بیشتری را به محصول شما جذب کند و یک UX خوب استفاده از محصول شما را لذت بخش و دلپذیر می‌کند و در نتیجه باعث ماندگار شدن کاربران فعلی، و جذب کاربران جدید می‌شود. بنابراین یک طراحی UI/UX مناسب فرآیند فروش را تسریع می‌کند، باعث آسان تر شدن ارتباط با کاربران می‌شود و نهایتا رضایت کاربران شما را افزایش می‌دهد.
چرا طراحی (UI/UX) برای کسب‌وکارها اهمیت دارد؟
درباره اولین دیدار و تاثیر آن زیاد شنیده‌ایم. برداشتی که از افراد در اولین ثانیه‌های دیدار در ذهن ما به‌جای می‌گذارند، گاهی تا سال ها از بین نمی‌رود. درباره سایت و اپلیکیشن برندها هم این موضوع صدق می‌کند. درحالی که ظاهری زیبا یا همان طراحی رابط کاربری (UI) اولین برداشت از افراد را درباره برند توی ذهن ما شکل می‌دهد، این طراحی تجربه کاربری (UX) است که تعیین می‌کند؛ آیا این رابطه ماندگار خواهد بود یا خیر.
به گفته آمازون نیوز، 88% از کاربران بعد از یک تجربه کاربری بد، دیگر به آن صفحه باز نمی‌گردند. این یعنی بسیاری از بودجه مارکتینگی کسب‌وکار شما که برای جذب مشتریان جدید خرج می‌شود، به هدر می‌رود. زیرا آنها به صفحات سایت، لندینگ‌پیج یا اپلیکیشن شما وارد می‌شوند، اما طراحی نامناسب یا غیر کاربردی آن، باعث خواهد شد که آنجا را ترک کنند و به مشتریان شما تبدیل نشوند. طراحی رابط و تجربه کاربری می‌تواند علاوه بر بهبود نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI، برای کسب‌وکار شما مانند یک سرمایه‌گذاری بلندمدت عمل کند. همچنین به طور مثال اگر شما یک سایت فروشگاهی داشته باشید، با استفاده از خدمات طراحی UI/UX به کاربران خود کمک می‌کنید تا سریع‌تر و راحت‌تر آن چیزی که می‌خواهند را پیدا و بخرند.
انواع خدمات طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری (UI/UX) در آوای فرین
طراحی UI/UX سایت
سایت شما، ویترین آنلاین برای کسب‌وکار شماست. افراد زیادی روزانه به سایت شما مراجعه می‌کنند. در نتیجه سایت شما باید بتواند میزبان خوبی برای آنها باشد تا تاثیری مثبتی روی مخاطبانتان بگذارد. آوای فرین خدمات طراحی سایت اختصاصی را برای شما با رعایت تمام اصول UI و UX طراحی و اجرا خواهد کرد.
طراحی UI/UX اپلیکیشن
برای بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین امروزی، در انتخاب فضای دیجیتال، اپلیکیشن یکی از بهترین گرینه‌هاست. این اپلیکیشن باید بتواند رضایت مشتریانتان را جلب کند. چرا جلب رضایت آنها اهمیت دارد؟ زیرا همیشه صفی از رقبا حضور دارند که در نبودتان، جای شما را بگیرند. برای طراحی اپلیکیشن خود، از روز اول، اصول UI/UX را رعایت کنید تا در طولانی مدت، نتیجه آن را روی نتایجتان به وضوح ببینید.
بازطراحی UI/UX سایت یا اپلیکیشن
گاهی پیش می‌آید که بعد از گذشت زمانی از طراحی و ساخت وبسایت یا اپلیکیشن کسب‌وکارمان، پی می‌بریم که تجربه مشتریانمان نیاز به بهبود دارد. در این زمان آژانس هارمونی و تیم طراحان UI/UX ما در خدمت شما هستند که وبسایت یا اپلیکیشن شما را برای میزبانی از مخاطبان هدفتان به بهترین شکل بازطراحی کنند.
فرآیند طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری
۱. تعریف پروژه و پژوهش
در شروع فرآیند طراحی، تیم ایکاس اطلاعات مورد نیاز را از کارفرما دریافت می‌کند و سپس وارد فاز تحقیق و پژوهش پروژه می‌شود .در این فرآیند با بهره‌گیری از موارد متعددی همچون نظر سنجی و مصاحبه با کاربران، تحلیل بازار و رقبا سعی می‌شود ابعاد کلی پروژه، زمان مورد نیاز، ویژگی‌ها، الزامات و داده‌های مورد نیاز آن مشخص شود و سپس این داده‌ها مرتب و آماده استفاده در فاز بعد می‌شوند
۲. تجزیه و تحلیل
در این مرحله تیم طراحی سعی می‌کند ارتباطی منطقی میان داده ها برقرار کند و نهایتا به جمع بندی برسد که در ادامه، طراحی و ایده پردازی بر اساس ان توسعه پیدا کند. ساخت داستان کاربر(user story)، پرسونای کاربر (user persona) و آنالیز داده از مراحل این فاز هستند.
۳. ایده پردازی و طراحی
در این فاز تیم طراحی بر اساس نتایج فاز های قبل شروع به ایده پردازی کلی می‌کند که حاصل آن می تواند اسکچ های دستی یا اسکچ های کلی در نرم افزار باشد. سپس مسیر حرکت کاربر (User Flow) و معماری اطلاعات برای چند ایده منتخب ساخته می شود و نهایتا چند نمونه کلی مورد ارزیابی و قضاوت قرا می‌گیرند. پس از آنکه ایده نهایی انتخاب شد، طرح خطی (Wireframe) آن طراحی می شود. با انجام این مورد، ساختار کلی محصول و بیشتر ویژگی ها و نکات UX آن مشخص می شود. پس از آن، تیم طراحی، سامانه طراحی پروژه (Design System) را طراحی می کند و سپس بر اساس آن UI محصول طراحی می شود.
۴. توسعه و ارزیابی
پس از تکمیل شدن طراحی UI، پروتوتایپ تعاملی آن ساخته می‌شود تا بتوان پیش از ساخت محصول نهایی، آن را مورد ارزیابی قرار داد و مشکلات احتمالی آن را برطرف نمود. در این مرحله بسته به نوع پروژه و شرایط از تست‌های مختلفی جهت ارزیابی نمونه اولیه استفاده می‌شود مانند تست دسترسی پذیری، تست آ/ب و غیره. نهایتا پس از انجام تغییرات و اصلاح طراحی، فایل نهایی طراحی همراه با تمام اطلاعات لازم، به کارفرما تحویل داده می‌شود.
پرسش های متداول
فرآیند طراحی UI و UX به چه صورت انجام می‌شود؟
فرآیند طراحی رابط و تجربه کاربری با تحقیق و تعریف مسئله شروع می‌شود. در ادامه معماری اطلاعات و وایرفریم‌ها ساخته شده و تست قابلیت استفاده روی کاربران بالقوه ی شما انجام می‌شود تا چالش‌ها و مشکلات کاربری و علت وقوع آنها مشخص گردد. پس از آن رابط کاربری طراحی شده و در صورت تایید کارفرما و طراح، بخش فرانت اند (Front-End) آن توسط برنامه نویسِ شما، با نظارت طراح رابط کاربری برای آزمایش و ارزیابی کاربری تکمیل می‌شود.
قیمت خدمات طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری چه قدر است و چگونه تعیین می‌شود؟
طراحی باید بر حوزه‌های بسیاری از جمله هویت برند، گرافیک، ارگونومی و افوردنس تسلط داشته باشد. هر اندازه این تسلط و تجربه بیشتر باشد، خروجی بهتر و حرفه‌ای‌تری خواهد داشت. اما فاکتورهایی وجود دارد که باعث می‌شوند قیمت هر پروژه با پروژه دیگر متفاوت باشد:
- تعداد کنترلرها و عملگرها
- پیچیدگی روابط بین مولفه‌ها
- تعداد صفحات
- حساسیت اطلاعات و …
طراحی رابط و تجربه کاربری (UI و UX) چه تاثیری روی محصول خواهد داشت؟
یک UI مناسب می‌تواند مخاطبان بیشتری را به محصول شما جذب کند و یک UX خوب استفاده از محصول شما را لذت بخش و دلپذیر می‌کند و در نتیجه باعث ماندگار شدن کاربران فعلی، و جذب کاربران جدید می‌شود. بنابراین یک طراحی UI/UX مناسب فرآیند فروش را تسریع می‌کند، باعث آسان تر شدن ارتباط با کاربران می‌شود و نهایتا رضایت کاربران شما را افزایش می‌دهد.