چگونه مسافران و گردشگران بیشتری جذب کنیم؟ این سوالی است که ذهن اکثر صاحبان کسب و کار صنعت هتلداری را درگیر کرده است. آنها می دانند با ارسال متن تبلیغاتی برای جذب مسافر یک شبه اتفاق نمی افتد با توجه به بازار رقابتی در صنعت هتلداری در جذب مسافر، صاحبان این کسب و کار هزینه های زیادی را برای تبلیغات و بازاریابی انجام می دهند.
تبلیغات هدفمند باعث آشنایی گردشگران نسبت به هتل، امکانات و موقعیت آن می شوند که این آشنایی باعث مراجعه آنها به هتل و به مرور باعث افزایش مسافر در هتل می شود. در این مقاله تلاش شده است تا شما را با روشی موثر در افزایش مسافر در هتل و جذب مشتری مسافرخانه آشنا کند. با آوای فرین همراه باشید.
اگر بخواهیم دسته‌بندی‌ای از مشتریان احتمالی یک هتل ارائه کنیم، باید به این موارد اشاره کنیم:
- مسافرانی که به مقاصد کاری سفر کرده‌اند
- مسافرانی که به‌صورت خانوادگی سفر کرده‌اند
- مسافرانی که جوان هستند
- مسافرانی که سال‌خورده هستند
- مسافرانی که بهدنبال تفریح‌های هیجان‌انگیزند
- مسافرانی که بهدنبال آرامش و محیطی آرام برای ریلکس‌کردن هستند
- مسافرانی که میان‌سال هستند و خصوصیات آنها میان افراد مسن و جوان قرار دارد
- مسافرانی که دارای کودکان خردسال هستند
پس باید مشخص کنید که می‌خواهید از کدام دسته میزبانی کنید. پس از آن، سراغ یادگیری نحوه بازاریابی هتل بروید.
انواع روش‌های جذب مسافر برای هتل
استفاده از بازاریابی دیجیتال
امروزه اینترنت و شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در جذب مسافر دارند. برخی از روش‌های موثر در بازاریابی دیجیتال شامل:
- وب‌سایت بهینه‌شده برای سئو: طراحی یک وب‌سایت حرفه‌ای که در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالایی داشته باشد.
- تبلیغات کلیکی (PPC): استفاده از گوگل ادز و تبلیغات بنری در سایت‌های مرتبط.
- مدیریت شبکه‌های اجتماعی: حضور فعال در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و لینکدین برای ارتباط با مشتریان.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال پیشنهادات ویژه و تخفیفات به مشتریان قبلی و جدید.
همکاری با آژانس‌های مسافرتی و سایت‌های رزرو آنلاین
بسیاری از مسافران از طریق سایت‌های رزرو آنلاین مانند Booking.com، Agoda و Expedia اقدام به رزرو هتل می‌کنند. همکاری با این پلتفرم‌ها باعث افزایش دیده شدن هتل و جذب مشتریان جدید می‌شود.
ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
- تخفیف برای رزروهای زودهنگام: ارائه قیمت‌های ویژه برای مسافرانی که زودتر از موعد رزرو می‌کنند.
- تخفیف‌های فصلی: کاهش قیمت‌ها در ایام کم‌مسافر برای جذب بیشتر مهمانان.
- برنامه‌های وفاداری: ارائه امتیازات و تخفیف‌های ویژه برای مشتریان وفادار.
بهبود کیفیت خدمات و امکانات
یک هتل با خدمات عالی و امکانات مدرن، احتمال بازگشت مشتریان را افزایش می‌دهد. برخی از نکات کلیدی شامل:
- بهبود کیفیت اتاق‌ها و نظافت مداوم
- ارائه صبحانه رایگان و خدمات غذایی متنوع
- امکانات رفاهی مانند استخر، باشگاه ورزشی و اینترنت پرسرعت
تبلیغات محلی و بازاریابی آفلاین
- همکاری با کسب‌وکارهای محلی: ایجاد ارتباط با رستوران‌ها، مراکز خرید و جاذبه‌های گردشگری برای ارائه پیشنهادات مشترک.
- چاپ بروشور و تبلیغات محیطی: توزیع بروشورها در فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های قطار و مراکز توریستی.
- حضور در نمایشگاه‌ها و رویدادهای گردشگری: معرفی هتل در نمایشگاه‌های مرتبط برای افزایش شناخت برند.
استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ
همکاری با بلاگرها و اینفلوئنسرهای حوزه گردشگری می‌تواند تأثیر بسزایی در جذب مسافران داشته باشد. اشتراک‌گذاری تجربیات مثبت در فضای مجازی به افزایش اعتبار و دیده شدن هتل کمک می‌کند.
بهینه‌سازی تجربه مشتری
- بررسی نظرات مشتریان و پاسخگویی سریع
- ایجاد تجربه‌ای ماندگار با توجه به نیازهای خاص مهمانان
- بهبود فرآیند رزرو و ورود و خروج سریع‌تر
ایجاد بسته‌های تور و اقامت ویژه
- ارائه بسته‌های سفر شامل اقامت، غذا و گردش‌های محلی
- همکاری با راهنمایان گردشگری برای ارائه تجربه‌ای منحصربه‌فرد
ثبت لوکیشن هتل در گوگل مپ
بسیاری از کاربران برای پیدا کردن مکان‌های مدنظرشان مستقیماً سراغ گوگل می‌روند. برای مثال اگر به دنبال بهترین هتل در شیراز باشند، همین عبارت را در گوگل جستجو می‌کنند. الگوریتم‌های گوگل هم برای سرچ‌های لوکیشن محور ارزش بالایی قائل است. به همین خاطر سعی دارد تا رضایت کاربران را در هنگام این جستجوها جلب کند.
وقتی عبارتی مثل «بهترین هتل شیراز» را جستجو می‌کنید، گوگل لیستی از هتل‌های معروف شیراز را در همان صفحه اول نشان‌تان می‌دهد. به‌علاوه اطلاعاتی درباره آدرس و تلفن هتل، نظرات کاربران و تصاویر آن را نیز در اختیارتان می‌گذارد. این شکل از نمایش اطلاعات به شما کمک می‌کند تا سریع‌تر هتل مدنظرتان را پیدا کنید؛ یا در صورت لزوم به مقایسه هتل‌های موجود در شیراز بپردازید.
نکته مهم اینجاست که شما نیز می‌توانید اطلاعات هتل و اقامت‌گاه‌تان را در گوگل مپ ثبت کنید. این کار هیچ هزینه‌ای برای شما ندارد و در حقیقت یک تبلیغات رایگان برای هتل یا اقامتگاه است.
انواع استراتژی بازاریابی برای هتل و اقامتگاه بومگردی
| استراتژی بازاریابی هتل | مزایا | معایب |
|
ایجاد یک هویت آنلاین قوی برای برند، ارائۀ کنترلی کامل بر محتوا، امکان رزرو مستقیم | نیاز به هزینۀ اولیه، نیاز به به‌روزرسانی مداوم |
| 2. بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جست‌وجو (SEO) | افزایش ترافیک ارگانیک، بهبود رتبه در نتایج جست‌وجو، افزایش اعتبار برند | نیاز به دانش فنی، زمان‌بر بودن |
| 3. بازاریابی در اینستاگرام | دسترسی به مخاطبان جوان، تعامل بالا، نمایش بصری جذاب | الگوریتم‌های پیچیده، رقابت بالا |
| 4. بازاریابی محتوا و وبلاگ‌نویسی | ایجاد اعتماد، جذب مخاطبان هدفمند، بهبود سئو | نیاز به تولید محتوای مداوم، زمان‌بر |
| 5. تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) | نتایج سریع، هدف‌گذاری دقیق مخاطبان | هزینۀ بالا، نیاز به مدیریت مداوم |
| 6. استفاده از سامانۀ پیام کوتاه | رسیدن سریع پیام به مخاطب، شخصی‌سازی بالا | ممکن است مزاحم تلقی شود، نیاز به پایگاه دادۀ دقیق |
| 7. بازاریابی ایمیلی | شخصی‌سازی، امکان ارسال محتواهای متنوع | نرخ باز شدن پایین، فیلترهای اسپم |
| 8. همکاری با آژانس‌های مسافرتی آنلاین (OTA) | دسترسی به مخاطبان گسترده، افزایش رزروها | هزینۀ کمیسیون بالا، وابستگی به پلتفرم‌ها |
| 9. برگزاری رویدادها و تجربیات منحصر به فرد | ایجاد خاطرات ماندگار، افزایش تعامل با مشتریان | نیاز به برنامه‌ریزی دقیق، هزینۀ بالا |
| 10. برنامه‌های وفاداری | افزایش وفاداری مشتریان، افزایش درآمد | نیاز به سیستم مدیریتی قوی، ممکن است پیچیده باشد |
| 11. استفاده از نظرات و تجربیات مهمانان | افزایش اعتماد، بهبود سئو | ممکن است نظرات منفی وجود داشته باشد |
| 12. ویدیو مارکتینگ | جذابیت بالا، نمایش بصری خدمات، افزایش تعامل | هزینۀ تولید بالا، نیاز به تجهیزات |
| 13. ثبت مکان هتل در گوگل مپس | افزایش دیده‌شدن در جست‌وجوی محلی، اطلاعات دقیق برای مشتریان | نیاز به به‌روزرسانی مداوم اطلاعات |
لیست کلمات کلیدی برای تبلیغ هتل در گوگل ادز
در ادامه فهرستی از کلمات کلیدی پرکاربرد این حوزه را مشاهده می‌کنید. این فهرست صرفاً سرنخ‌هایی است که می‌توانید برای تبلیغات از آن کمک بگیرید؛ اما نمی‌تواند جایگزین تحقیق کلمات کلیدی شود. برای تبلیغات در گوگل باید متناسب با اهدافی که دارید، تحقیق کلمات کلیدی را انجام دهید.
- هتل (بوم گردی) مناسب برای خانواده
- هتل با خدمات کودک
- هتل (بوم گردی) خانوادگی با صبحانه
- هتل (بوم گردی) با اینترنت رایگان
- هتل با سالن جلسات
- هتل (بوم گردی) برای سفر کاری
- هتل (بوم گردی) با ویوی دریا
- هتل با استخر روباز
- هتل لاکچری در (نام شهر)
- هتل لوکس در (نام شهر)
- رزرو هتل در (نام شهر)
- اقامت در (نام شهر)
- بوم گردی ارزان در (نام شهر)
- هتل برای ماه عسل
- هتل نزدیک فرودگاه (نام شهر یا فرودگاه)
- هتل نزدیک حرم (امام رضا و…)
- هتل نزدیک دریا (نام شهر)
- هتل ارزان در (نام شهر)
- بهترین هتل در (نام شهر)
- هتل پنج ستاره در (نام شهر)
دست به کار شوید و درآمدتان را افزایش دهید
به‌عنوان اولین قدم، شناخت کاملی از مشتری خود پیدا کنید. پس از آن، سعی کنید تجربه‌ای را که مشتری از اقامت در هتل شما به دست می‌آورد، به تصویر بکشید. این دو از اصلی‌ترین ضرورت‌های بازاریابی برای هتل‌ها به شمار می‌آیند.
در این مقاله، چگونگی بازاریابی برای هتل را در قالب 8 راهکار خدمت شما خوانندگان عزیز ارائه کردیم. دیدیم که حضور در دنیای دیجیتال یک اصل اساسی در این راستا است و در این فرایند به شما کلی کمک خواهد کرد.
روش‌هایی مانند فعالیت مستمر در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام تا اس ام اس مارکتینگ که همچنان تاثیر بسیار زیادی در موفقیت کسب‌وکارها دارد.
اگر فکر می‌کنید این مقاله برای‌تان مفید بوده است، آن را برای دوستان هم‌صنف خود هم بفرستید.